服務原則
1、我們的追求：我們的堅持只為客戶的滿意。
2、我們的專注：我們堅持專注于激光設備的工業自動化技術。
3、我們的選材：我們堅持采用精密激光加工每一個機器零件。
4、我們的督導：堅持每一臺設備的生產現場必須有5年以上工作經歷的資深工程師進行技術督導。
5、我們的要求：堅持每一臺設備有5年以上工作經歷的技術人員仔細調試檢測，保證每臺機器在正常運行時間不少于15天方可出廠。
6、我們的服務：堅持每一臺設備都親自派人員隨機前往客戶生產現場進行操作訓練，讓一切生產問題都及時得到解決。
7、我們的效率：堅持接到用戶報障信息后3小時內給出處理意見，24-48小時內到達客戶現場進行維護。
服務承諾
1出貨前嚴格檢驗，嚴格按照質量管理體系，進行全方位質量測試。
2上門安裝培訓，直至操作員能熟練操作，簽字后，服務工程師方可離開。
3整機一年免費服務，24小時上門(服務熱線：400-772-0881)，軟件無限期免費升級，整機終生維護！
培訓政策
用戶培訓內容：
1、用戶培訓是市場服務體系的重要環節。除了前期和客戶充分的技術交流，大鑫華激光通常會在客戶驗收時對其進行完整的技術培訓。
2、講解設備的主要性能、結構及原理。
3、講解激光技術的安全防護知識、注意事項。
4、培訓開關機順序，日常維護以及簡單故障的排除。
5、常規光學部件、易損件的更換方法、注意事項。
6、培訓打標軟件和各種相關繪圖軟件的使用以及加工工藝參數、方法。
用戶培訓形式：
現場培訓、遠程指導、視頻教程等。
小貼士：
1、國內客戶送貨上門、安裝及調試，提供免費培訓。
2、對所售產品一年免費保修，終身維護，并為配套的控制軟件提供免費的升級服務。
3、不定期安排工程師免費上門檢查、維護設備，對所售設備實行全天候服務。
